INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE NUESTROS ENVÍOS
Tiempos de Entrega
No garantizamos un día ni una hora exacta de entrega ya que esto depende de las transportadoras con que trabajamos y no de nosotros.
Los tiempos que proporcionamos son estimaciones basadas en datos históricos.
A continuación, te compartimos los tiempos estimados de entrega:
Medellín y Bogotá: 1 a 5 días hábiles.
Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
Poblaciones intermedias y municipios: 3 a 10 días hábiles.
San Andrés y Providencia: 5 a 8 días hábiles.
Tarifas de Envío
Envío nacional: $18.000 o GRATIS en compras superiores a $150.000 (excepto San Andrés y Providencia).
San Andrés y Providencia: $25.000.
Envío el mismo día: Aplica para compras antes de las 12:00 p.m. en Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí y Bello ($15.000).
Procesamiento del Pedido
El tiempo de entrega comienza a contar desde el momento en que el pedido es enviado.
Al completar tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
Si pagas con tarjeta de crédito, débito o PSE, la transacción debe ser aprobada por la plataforma de pagos, lo que puede tardar hasta 1 día hábil.
No realizamos despachos los sábados, domingos ni festivos.
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete en la página de la transportadora.
📌 Importante: Si el empaque presenta daños al momento de la entrega, repórtalo en la guía del transportador y contáctanos de inmediato:
📞 Servicio al Cliente: 3005203219