Información importante
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE NUESTROS ENVÍOS
Tiempos de Entrega
- No garantizamos un día ni una hora exacta de entrega. Los tiempos que proporcionamos son estimaciones basadas en datos históricos.
- Los envíos se realizan a través de transportadoras externas, por lo que los tiempos de entrega dependen exclusivamente de su logística.
A continuación, te compartimos los tiempos estimados de entrega:
- Medellín y Bogotá: 1 a 5 días hábiles.
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Poblaciones intermedias y municipios: 3 a 10 días hábiles.
- San Andrés y Providencia: 5 a 8 días hábiles.
Tarifas de Envío
- Envío nacional: $18.000 o GRATIS en compras superiores a $150.000 (excepto San Andrés y Providencia).
- San Andrés y Providencia: $25.000.
- Envío el mismo día: Aplica para compras antes de las 12:00 p.m. en Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí y Bello ($15.000).
Procesamiento del Pedido
- El tiempo de entrega comienza a contar desde el momento en que el pedido es enviado.
- Al completar tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
- Si pagas con tarjeta de crédito, débito o PSE, la transacción debe ser aprobada por la plataforma de pagos, lo que puede tardar hasta 1 día hábil.
- No realizamos despachos los sábados, domingos ni festivos.
- Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete en la página de la transportadora.
📌 Importante: Si el empaque presenta daños al momento de la entrega, repórtalo en la guía del transportador y contáctanos de inmediato:
📞 Servicio al Cliente: 3005203219